Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe www.reclamemari.ro. În cazul în care, totuși, dorești să returnezi un produs, te rugăm să consulți condițiile de mai jos.

1. Dreptul de retragere (produse standard, nepersonalizate)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele standard (nepersonalizate) achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesar să îți motivezi decizia.

Condiții pentru retur:

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, nedeteriorate și împreună cu toate accesoriile, etichetele și ambalajul original.

• Returul trebuie însoțit de documentele originale (factura fiscală, chitanță/bon, certificat de garanție – dacă este cazul).

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

2. Produse care NU se pot returna

⚠️ Conform legislației, nu se pot returna produsele realizate la comandă sau personalizate (ex: casete luminoase personalizate, printuri de mari dimensiuni realizate după designul clientului, firme luminoase la comandă).
Aceste produse sunt realizate special după specificațiile transmise de client și nu pot fi revândute ulterior.

3. Procedura de retur

Pentru a solicita returul unui produs:

1. Trimite o notificare scrisă la contact@reclamemari.ro sau sună la 0730 128 958.

2. În notificare menționează: numele, numărul comenzii, produsul returnat și motivul (opțional).

3. După confirmarea returului de către echipa noastră, vei primi instrucțiunile de expediere.

4. Rambursarea sumei plătite se face în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.

4. Rambursarea banilor

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă (transfer bancar pentru plățile ramburs sau online, card pentru plățile cu cardul).

• În cazul comenzilor achitate prin transfer bancar, va fi necesar să ne furnizezi un cont IBAN valid.

• Suma rambursată include prețul produsului returnat, dar nu și taxele de transport (cu excepția cazului în care returul se face din vina noastră).

5. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă primești un produs defect sau diferit de cel comandat:

• Te rugăm să ne contactezi imediat la 0730 128 958 sau contact@reclamemari.ro.

• Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma plătită, inclusiv costurile de transport.